Chez AquaGard, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici nos conditions de retour :
1. Délai de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur.
2. Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté :
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Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
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Vous devez fournir une preuve d’achat (numéro de commande).
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Toute demande de retour doit être préalablement validée par notre service client à info@aquagardshop.com.
3. Procédure à suivre
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Envoyez un email à info@aquagardshop.com avec votre numéro de commande et les raisons du retour.
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Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les étapes à suivre.
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Une fois le colis reçu et inspecté, nous vous enverrons une confirmation par email.
4. Frais de retour
Les frais d’expédition du retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, erreur d’article, etc.).
5. Remboursements
Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après réception et validation du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
6. Produits non remboursables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
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Produits utilisés ou endommagés.
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Produits retournés sans emballage d’origine.
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Cartes-cadeaux ou téléchargements numériques.
7. Contact
Pour toute question relative à notre politique de retour, contactez-nous à :